Zara Online Ayakkabı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

18 Temmuz tarihinde Zara’dan online olarak pullu spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 23 Temmuz tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili mevcut bir dosya olduğunu, tarafıma en kısa sürede e-posta yoluyla dönüş yapılacağını belirttiler ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ beklemede. Sipariş numaram 5435*****51’dir, 650 TL tutarındaki pullu spor ayakkabı siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve güncel teslimat süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.