Teslimat Tarihleri Sürekli Öteleniyor Ve İptal/İade İmkânı Sunulmadı

Zara’dan 2 Temmuz’da iki bluz ve bir sandalet için 5436*****07 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin bana 11 Temmuz Cumartesi ile 13 Temmuz Pazartesi tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tarafıma gelen mailde teslimat adresinin değiştirildiği ve yeni teslim tarihinin 14 Temmuz Salı ile 16 Temmuz Perşembe arası olduğu bildirildi.

Bugün itibarıyla hâlâ siparişim “hazırlık aşamasında” görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bildirim almadım. Ayrıca siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de geri iade talebi oluşturabiliyorum, sistem buna izin vermiyor. Teslimat tarihleri sürekli öteleniyor ancak ürünlerimle ilgili somut bir gelişme olmuyor.

Geciken siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya talebim halinde sorunsuz bir şekilde sipariş iptali ve ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.