Zara Online Alışverişte Çift Çekim Ve Yetersiz Destek Sorunu

21 Temmuz'da yaptığım 1.249 TL tutarındaki alışverişimde, bankadan ödemeyi onayladım ve para hesabımdan çekildi. Ancak Zara'nın kendi sitesinde 'ödeme onaylanmadı' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. WhatsApp destek hattı üzerinden saatlerce iletişim kurmaya çalıştım fakat sürekli oturum sonlandırıldı. Bana ödemeyi tekrar onaylamam gerektiği ve tekrar ücret çekilmeyeceği söylendiği için tekrar ödeme onayı verdim ve hesabımdan ikinci kez ücret çekildi. İki kez hesabımdan ücret çekilmesine ve dekontları, görselleri iletmeme rağmen bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ise size gelen başarısız ödemeyi iptal ya da iade etmesi gerektiğini belirtti. İlk ödeme başarısız olduysa neden para geri hesabıma yatmıyor? Bir haftadır her gün iletişim kurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.