Zara Online Alışverişte 16 Gün Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara’nın online mağazasından parfüm ve iç çamaşırı satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 2.020 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hiçbir hareket göremiyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 2.020 TL’lik ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.