Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyetimi Artırdı

ID:33223782

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyetimi Artırdı

Hasan

Zara

31 Temmuz 2025 20:23

996

18 Temmuz2025 tarihi cuma gece 01:08 de Zara firmasından kredi kartım ile 10840 TL lik bir alışveriş yapıldığı bilgisi banka mesajı ile bildirildi. Bana firma ile irtibata geçmem tavsiye edildi. Ancak, 3 gün boyunca internet üzerinden firmaya ait bir telefon veya iletişim bilgisine ulaşamadım. Olan bir iki numarada yanıt vermedi. Daha sonra Pazartesi günü WhatsApp üzerinden sanal zeka tabanlı bir hat bulabildik. Müşteri temsilcisi veya ulaşabileceğim bir numaranın olmadığını sadece WhatsApp hattından yazılı müracaat edebileceğimi söylediler. Bilgim dışında yapılan alışverişin bilgilerini verdim, Ancak hala geri dönüş yok, alışveriş gönderildi mi? Bilmiyorum. Benim şikayetim koskoca Zara nın bir müşteri temsilciliğinin olmaması ve sorunum ile ilgilenilmemesi.
Sonuç olarak Zara'nın müşteri temsilciliği ve iletişim kanalı açması ile benim yapmadığım alışveriş tutarının tarafıma iade edilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Ferdi

Zara

15 Temmuz 2025 13:02

1.219

09 temmuz 2025 Çarşamba günü Zara firmasından bilgim dışında 30668 TL değerinde kredi kartım kullanılarak alış veriş yapıldı. Cep telefonuma gelen mesaj üzerine Hemen ilgili Zara firmasına ulaşmak istedim fakat sadece canlı destek platformundan yazarak durumu anlatabildim. Canlı görüşme yapabileceği...

zaradan-bilgim-disinda-yapilan-alisveriste-yetersiz-destek-ve-magduriyet-2.jpg

1 Destek

3 Yorum

Zara'da Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışveriş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Okan

Zara

15 Temmuz 2025 22:13

773

15 Temmuz 2025 günü Zara firmasından bilgim dışında4 farklı işlemle 3 kere 8340 TL ve 9540 TL değerinde kredi kartım kullanılarak alış veriş yapıldı. Cep telefonuma gelen mesaj üzerine Hemen bankayla yapılan görüşme sonrası Zara ya ulaşmak istedim ama ne mümkün. Canlı görüşme yapabileceğim bir telef...

zarada-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisveris-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Bilgim Dışında Kredi Kartı İle Yapılan İnternet Alışverişi

Gülcan

Zara

20 Ekim 2023 14:58

2.020

Iyzico/zara.com'dan bana ait olan 8012 ile biten kredi kartımdan 16.10.2023 saat 22.02'de bana ait olmayan bir para çekimi yapılmıştır. Sabah fark ettim ve hemen Zara'yı aradım, ancak telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu anlattım. Onlar da böyle bir alışv...

1 Destek

1 Yorum

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Edilen Ürünler İçin Eksik Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cemile

Zara

18 Haziran 2025 10:08

1.474

Merhaba, 05.06.2025 tarihinde Zara uygulamasından dört parçadan oluşan (toplam 8.160,00 TL) online alışveriş yaptım. 5376*****63 şipariş numaralı alışveriş ürünlerim 10.06.2025 tarihinde kargo firması aracılığıyla adresime teslim edildi. Ürünlerin hepsini kargo firması aracılığıyla iade ettim. İad...

zaradan-iade-edilen-urunler-icin-eksik-para-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Zara'da Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Karşılaştım

Cemre

Zara

12 Temmuz 2025 17:57

670

Zara'dan 25.07.2025 tarihinde ürün aldım. Ancak siparişlerini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde benden tekrar ücret istendi yoksa siparişim iptal olacakmış. Tekrar ödemeyi yaptım ve bu sefer tarafımdan 2 kere ücret alınmış oldu. Günlerdir Zara'nın WhatsApp hesabı üzerinden uğraşıyorum tek ded...