Üretim Hatası Olan Çocuk Ayakkabısının Kullanıcı Hatası Gibi Reddedilmesi

İzmir Çiğli Kipa AVM’den aldığım spor çocuk ayakkabısı yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede üst filesinden yırtıldı. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise sorun açıkça üretim kaynaklı olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede yırtılan bir çocuk ayakkabısının sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı ücreti kadar tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.