Zara Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İade İşlemi Belirsizliği

11 Şubat tarihinde Zara’dan yaptığım online alışverişte iki ayrı paket için iki farklı iade kodu oluşturdum. İki koliyi tek bir kolide gönderip gönderemeyeceğimi öğrenmek ve iade sürecini doğru ilerletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Google araması yaparak bulduğum 444 59 52 numaralı müşteri hizmetleri hattını bugüne kadar defalarca, yaklaşık 10 kez aradım; ancak telefon hiç çalmadan kapanıyor ve hatta bağlanamıyorum. Günlerdir devam eden bu durum, hem iade sürecimle ilgili net bilgi almamı engelliyor, hem de marka güvenini ciddi şekilde sarsıyor ve gerçekten sinir bozucu bir hâl alıyor.

Zara’dan, öncelikle geçerli ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası paylaşılmasını, ayrıca iki ayrı iade kodu olan siparişlerimi tek bir kargo kolisinde gönderip gönderemeyeceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.