Deri Çantamın Kulpları Bir Yılda Koptu, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Tergan’dan aldığım deri evrak çantamın kulpları 1 yıl bile dolmadan koptu. Ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olduğu için sağlam olmadığına inanıyorum ve açıkçası markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Herhangi bir destek numarası bulamadığım için, Tergan’ın web sitesinde belirtilen adrese çantamı kargo ile gönderdim. Ardından çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Bana “Size döneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması hem de sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çantanın kalitesine güvenimi kaybettiğim için tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve iade işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.