İndirimli Pantolonlarda Değişim Ve İade Reddi İlk Satışta Bildirilmedi

07.08.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Addax alt şubesinden iki adet l beden pantolon satın aldım. O gün aciliyetim olduğu için ürünleri mağazada deneme imkanım yoktu. Özellikle çalışanlara, şu anda deneyemediğimi, içine değişim fişi koymalarını ve başka bir şubeden değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Çalışanlar “tamam” diyerek onayladılar, herhangi bir kısıtlama ya da uyarı yapmadılar. Ürünler indirimde olduğu için de, bu şekilde hem zamandan kazanacağımı hem de indirimden yararlanmış olacağımı düşündüm.

Daha sonra Isparta’ya geçtim ve 09.08.2026 tarihinde Isparta’daki Addax şubenize giderek pantolonların bedeninin dar geldiğini söyleyip değişim talep ettim. Şubedeki görevli, indirimli ürünlerde değişim veya iade olmadığını belirterek talebimi reddetti. Ancak bu bilgi bana ilk alışverişi yaparken kesinlikle verilmedi, aksine değişim talebime olumlu yaklaşıldı. Şu anda beden olarak bana uymayan bu ürünleri kullanamıyorum ve fiilen elimde atıl bir şekilde kalmış durumda.

İlk alışverişi yaptığım Muratpaşa şubesinde çalışanların eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Faturam da mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, indirimli de olsa bu pantolonlarda değişim veya mümkünse iade ve ücret iadesi talep ediyorum.