Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara Mobil Uygulamasında Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

ID:34915963

Zara Mobil Uygulamasında Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Ozlem

19 Ocak 00:20

261

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5411*****41 numaralı siparişim, 15 Ocak tarihinde gece saat 01.00 civarında teslimat kodu gönderildikten sonra sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş için kartla yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca sistemde teslim edilmiş göründüğünü, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi; buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi işlem görmeye devam ediyor.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, tarafıma teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi gösteren bu hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak telafi edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Emine

Zara

12 Ocak 23:21

355

06.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5451*****16 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 08.01.2026 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi iki kez ertelendi, son olarak 12.01.2026’da teslim edileceği bilgisi yazmasına rağmen, sipariş durumunda hâlâ 07.01.2026 tarihinde gönderildi ş...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ve-surekli-ertelenen-tarihler-1.jpg

2 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimin Kayıp Olduğu Bildirimsiz 13 Gün Bekleme

Mert

Zara

15 Ocak 16:53

308

01 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden, üç parça üründen oluşan ve toplam 4.670 TL ödediğim 5410*****47 numaralı siparişi verdim. Ancak yaklaşık 13 gün boyunca siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, teslimat sürecinde ta...

Zara Online Siparişimin Kayıp Olduğu Bildirimsiz 13 Gün Bekleme

zara-online-siparisimin-kayip-oldugu-bildirimsiz-13-gun-bekleme-1.jpg

Ne Ürün Var Ne İade, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Gülbiye

Zara

15 Aralık 2025 13:54

635

Zara’nın kendi uygulamasından verdiğim 5440***5302 numaralı siparişim, 1 Aralık’tan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen, kargo firmasının elinde olmadığı söyleniyor ve ürünüm bana bir türlü ulaşmadı. Kargo firmasıyla telefon üzerinden görüştüğümde, böyle bir paket kayıtlarının olmadığını öz...

2 Yorum

Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade İsteği

Selda

Zara

12 Ocak 20:09

396

5 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade İsteği

1 Destek

1 Yorum

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Zara

10 Eylül 2025 12:55

589

15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...