Fenerbahçe Engelli Bilet Satışında Sistem Arızası Ve Çözüm Yokluğu

Ben engelli bir birey olarak 21 Temmuz Salı günü oynanacak Fenerbahçe – Gornik Zabrze maçı için engelli tribününden bilet almak istedim. Maç biletleri her zamanki gibi maçtan 2 gün önce, yani 19.07.2026 Pazar sabahı satışa açılacağı için oğlumla birlikte saat 09.45’ten itibaren bilgisayar başında fenerbahçe.org üzerinden bilet almaya çalıştık.

19.07.2026 Pazar günü saat 09.45 ile 10.20 arasında, neredeyse her saniye sayfayı yenilememize rağmen bilet satış sayfası hiçbir şekilde aktif olmadı. Sayfa ne hata verdi ne de satışa açıldı, bu nedenle engelli bileti alma hakkımdan fiilen yararlanamadım ve bilet alamadım.

Bu durum üzerine Fenerbahçe Spor Kulübü’nü telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, bu konuyla ilgilenecek bir birim olmadığını, şikayetim varsa faks yoluyla iletebileceğimi söylemekle yetindi. Böyle önemli ve hassas bir konuda taraftara sadece “faks çekin” demek, bir çözüm sunulmaması ve geri dönüş mekanizmasının olmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Benim için üzücü olan bir diğer nokta da 16 yaşındaki oğlumun hayal kırıklığı oldu. Oğlum, “Baba 16 yaşındayım, hiç şampiyonluk görmedim, Aziz Başkan zamanında bu maçı seninle izlemek benim için çok önemliydi” diyerek bu maça benimle gitmeyi ne kadar çok istediğini söyledi. Engelli bilet sisteminin çalışmaması ve gerekli desteğin verilmemesi nedeniyle bu isteğini gerçekleştirememek beni ondan daha fazla üzdü.

Fenerbahçe gibi büyük bir kulübün, özellikle engelli taraftarlar için bilet satış sistemini sorunsuz, erişilebilir ve denetlenebilir hale getirmesini, bu maç özelinde de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ve refakatçim olan oğluma yönelik telafi edici bir jest yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için engelli bilet satış süreci ve taraftar iletişim hattı konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.