Sağlık Nedeniyle Farklı Şehirdeki Mavi Mağazasında Pantolon Değişimi Talebi

Mavi mağazasından aldığım pantolonu 7 Temmuz tarihinde incelemeye verdim. İnceleme sonucunda değişim onaylandı ancak ürünün sadece incelemeye verdiğim mağazadan değiştirilebileceği, başka bir mağazadan bu işlemi yaptıramayacağım söylendi. Sağlık mazeretim nedeniyle şu anda başka bir ilde ikamet ediyorum ve muhtemelen en erken 2 ay sonra ürünü bıraktığım şehre dönebileceğim.

Bana gönderilen mesajda, değişimin bir ay içinde ürünü bırakmış olduğum mağazadan yapılabileceği yazıyordu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkililer benden e-posta göndermemi istedi, ben de ilettim. Sonrasında bana geri dönüş yaparak sürenin önemli olmadığını, pantolonu satın aldığım tarihten itibaren iki yıl geçmediyse döndüğümde ürünü bıraktığım mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Ancak sağlık durumum nedeniyle bu sürenin ne kadar uzayacağını ben de öngöremiyorum.

Tüm bu sebeplerle, şu an bulunduğum ildeki bir Mavi mağazasından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık mazeretim ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve pantolon değişiminin bulunduğum şehirde gerçekleştirilmesini istiyorum.