Zara Metromall Mağazasında İlgisiz Ve Saygısız Çalışan, Müşteri Memnuniyeti Yok

İpek

Zara

23 Temmuz 2025 23:28

437

19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazanızı ziyaret ettim. Erkek reyonunda bulunan bir tişörtün bedenini sormak üzere bir mağaza çalışanınıza yöneldim. Ne yazık ki tarafıma gösterilen yaklaşım son derece saygısız ve ilgisizdi.

Sorduğum basit bir soruya, yüz ifadesiyle rahatsızlık belirterek “Bunlar indirimli ürünler, stantta olan bedenler vardır” şeklinde, oldukça ters bir şekilde cevap verdi. Bunun üzerine, müşterilerin ürünleri farklı yerlere koyabildiğini, bu nedenle aradığım bedenin başka bir yerde olabileceğini ifade ettim. Ancak bu açıklamamı dikkate almak yerine, saatine bakarak küçümseyici bir şekilde “Saat daha 1 hanımefendi” diyerek üslubunu daha da bozdu. Sonrasında da gözlerini devirerek “Benim mola saatim, molaya gidiyorum. Arkadaşım yardımcı olur” şeklinde, mağaza çalışanına yakışmayacak bir tavırla yanımdan ayrıldı. Öncelikle, keşke ben “kolay gelsin bir şey sorabilir miyim? ” Dediğimde mola saatinin geldiğini bana başta söyleseydi. İkinci olarak benim müşteriler olarak aldığımızı alınan yere bırakmadığımızı ifade ettiğimde bir çaba gösterseydi. Aynen bu şekilde mail olarak ilettim ve geri dönüş rica ettim geri dönüş olmadı. Üstüne canlı destekten yazdım yine geri dönüş yok. İlgili sektörde mevcut olan seçeneklerin ürettiği her model ve ortaya koydukları etiketler bu kadar birbirine yakınken fark yaratacak tek nokta müşteri memnuniyeti. Anlaşıldı ki müşteri memnuniyeti sizin öncelikleriniz arasında değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Pantolonunda Yıkama Sonrası Bozulma Ve İade Sürecinde Mağaza İlgisizliği

Melis

Zara

20 Ekim 2025 11:59

1.231

21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...

Zara Pantolonunda Yıkama Sonrası Bozulma Ve İade Sürecinde Mağaza İlgisizliği

zara-pantolonunda-yikama-sonrasi-bozulma-ve-iade-surecinde-magaza-ilgisizligi-2.jpg

zara-pantolonunda-yikama-sonrasi-bozulma-ve-iade-surecinde-magaza-ilgisizligi-1.jpg

Zara'da Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Personel Yaklaşımı

Hakan

Zara

22 Mayıs 2025 16:00

892

Zara'dan 19.04.2025 tarihinde S beden bir ceket aldım. Kentpark AVM Zara mağazasından XS beden ile değiştirmek istedim, ancak 22.05.2025 tarihinde değişim yapmadılar. Sürenin dolduğunu söylediler. Bu süre boyunca birkaç mağazadan XS beden olup olmadığını sordum, XS bedenin olmadığını belirttiler. Bu...

Zara'da Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Personel Yaklaşımı

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Panora AVM Çalışanının Üslupsuz Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gizem

Zara

04 Ekim 2025 23:12

622

4 Ekim 2025 cumartesi günü (bugün) Ankara Panora AVM Zara mağazasına alışveriş yapmak için girdiğim sırada elimde bir markanın kapalı şekilde kahvesi vardı. Saçını arkadan küçük toplamış bir beyefendi ki o kişiye beyefendi diyorum ama davranışları asla öyle değildi. Mağazaya içecekle girilmeyeceğini...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazası Metromall AVM Ankara Üslupsal Sıkıntılı Personel.

Mesut

Zara

28 Eylül 2024 13:34

1.080

Zara'dan sürekli alışveriş yapan birisiyim 1 ay önce aldığım bir gömlekte iplik çıkmaları ve tüylenmeler oluştu. Üstelik toplamda 2 ya da 3 kere giydim. 26.09.2024 günü Ankara Metromall de Zara mağazasına götürdüğümde ise ürünü tele takmışsınız buna yapacak bir şey yok kullanıcı hatası deyip müşteri...

Zara Mağazası Metromall AVM Ankara Üslupsal Sıkıntılı Personel.

Zara Tadilat Fişi Yazması

Esra

Zara

21 Ocak 2024 22:36

1.734

Merhaba, Zara mağazasından (Ankara Metromall AVM Zara) 07.10.2023 tarihinde mağazadan Mont siparişim oldu. İstediğim beden olmadığı için mağazaya beden istediler. Bir hafta sonra mağazadan teslim aldım. Ürünü daha yeni giymeye başladım. Havaların iyi gitmesi sebebiyle aldığımda ürünü giymedim. Giy...