to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Zara mağazasından (Ankara Metromall AVM Zara) 07.10.2023 tarihinde mağazadan Mont siparişim oldu. İstediğim beden olmadığı için mağazaya beden istediler. Bir hafta sonra mağazadan teslim aldım.
Ürünü daha yeni giymeye başladım. Havaların iyi gitmesi sebebiyle aldığımda ürünü giymedim. Giymeye başladığımda kapitone dikişinin sökük olduğunu fark ettim. Ürünü kutusu ile birlikte bugün aldığım mağazaya götürdüm. Durumdan bahsettim, mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen bir beyefendi ürüne tadilat fişi yazabileceğini söyledi. Bende ürünü daha yeni giymeye başladığımı yeni fark ettiğimi söyledim. Sert bir üslup ile tadilat fişi yazacağım istemiyorsanız ürünü alıp gidebilirsiniz diye cevap verdi. Kapitoneli dikip nasıl tadilatı olur bu ürünün, incelemeye alınmadan tadilat fişi yazdılar. Kendisine incelemeye gönderilmesi konusunda ısrarda bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İncelemeyi reddetti, istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz diye ayrıca söyledi. Üslubu ve tavrı çok rahatsız ediciydi. Bir mağaza yöneticisi müşterisine bu şekilde davranamaz. Fatura ve tadilat fişi elimde mevcut. Ben bu ürünün değişimini talep ediyorum. Tadilatını kesinlikle istemiyorum. Konu ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
3 Eylül 2024'de mont aldım. Tek seferde giymeme rağmen tüylenme şikayetiyle ürünümü iade etmek ya da değişim sağlamak için geldim. Ürünü alırken mail adresime de fişim geldi. Aynı gün içinde beden değişimi sağladığım için değişim sağladığım fiş benden istendi halbuki ürünü alırken fişim otomatik ola...
Zara'dan aldığım ürün 2 içerisinde dağıldı. Mağazaya gittim durumu kabul ettiler ancak fiş talep ettiler. Bende ürünü iade etme amacıyla almadığım için ve 2-3 ay gibi bir zaman geçtiği için fişi saklamadım. Çağrı merkezinden alabileceğimi söylediler ancak 10 gündür konuşmamıza rağmen istenilen tüm s...
25.10.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Zara Mağazasından bir mont satın aldım. Havalar henüz montu giymeye elverişli olmadığı için ürünü ilk kez dün etiketini söküp kullanabildim. Ancak ilk kullanımda ürünün iç kürk kısmı olduğu gibi dökülmeye içime giydiğim kıyafetlerime yapışmaya başladı. Dışarı...
Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...
16/09/2025 tarihinde Zara Kentpark şubesinden 2.490 TL’ye kredi kartı ile bir mont satın aldım. Montun large bedeni bana büyük geldiği için, ürünü yalnızca hava soğuk olduğu bir gün 10-15 dakika kısa süreliğine giydim ve herhangi bir hasar ya da kullanım belirtisi oluşmadı. 27/09/2025 tarihinde, fi...
Yorumlar