to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde saat 11:30–12:30 arasında Metromall Zara mağazasını ziyaretimde hem mağaza düzeni hem de personel yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın içi son derece dağınıktı, kıyafetler yerlerdeydi, su şişesi dökülmüş olmasına rağmen kimse ilgilenmemişti ve zemin ıslak bırakılmıştı. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de biri kayıp düşebilecekken hiçbir önlem alınmamış olması güvenlik açısından kabul edilemezdi.
Ayrıca bir ürünün bedenini sormak için en az üç farklı personelle iletişime geçmek zorunda kaldım, ancak her biri konuyu adeta üzerinden atmaya çalıştı. Son olarak görüştüğüm kişi, ürünün depoda olduğunu ve 15 dakika içinde getirileceğini söyledi, fakat yarım saat geçmesine rağmen ürün gelmedi. Ancak tekrar tekrar sormam üzerine içeriden birisi yardımcı oldu ve anladığım kadarıyla kimse birbirine doğru düzgün bilgi vermemişti. Takip edilmeyen, sahipsiz bir süreç yaşadım.
Bu yaşadıklarımdan sonra şahsi olarak bir talebim ya da beklentim yok, bu şubeyi tekrar tercih etmeyeceğim. Ancak bu durumun hem Zara tarafından görülmesini hem de diğer müşterilerin de haberdar olmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağazadaki düzenin, hijyenin, zemin güvenliğinin ve müşteriyle iletişim kuran personel yaklaşımının gözden geçirilmesini, benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
21.08.2025 tarihinde saat 18.00-18.30 arasında İzmir Forum Bornova Zara mağazasına, internetten alınan bir ürünü teslim almak için gittim. Teslimatla ilgilenecek bir personel bulmakta zorlandım. Zorlukla ulaştığım çalışana QR kodumu okuttum ve bana 5–10 dakika beklemem gerektiği söylendi. Ancak 15–2...
28.12.2025 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 arasında Ankara Metromall AVM içerisindeki Zara mağazanıza geldim. Mağazada bir konu hakkında soru sormak ve durumu anlatmak istediğimde, çalışanların yaklaşımı son derece baştan savma ve umursamazdı. Konuşurken sürekli “hı hı hı” şeklinde cevap vererek il...
28 Kasım Cuma günü akşam saat 20.00 civarında Metromall Zara mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaza içinde ürün bakarken bazı ürünlerin etiketlerinde fiyat yazmadığını gördüm ve orada ürün yerleştiren görevliye fiyatı sormak istedim. Görevli, soruma ...
05.02.2026 Perşembe günü saat 19.00 civarında Etimesgut Metromall AVM’deki Zara mağazasında kadın giyim deneme kabinlerinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kabinde kıyafet denerken mağaza personeli, azarla bir üslupla kabinden çıkmamı söyledi. Nedenini sorduğumda bu kabinin kullanılmadığ...
Zara nın Metromall AVM içerisindeki şubesinde internet üzerinde mağazada stok var görünürken mağaza içerisinde ürün yok. Çalışanlara sorduğumuzda 15 dakika içinde gelecek dendi. Tekrar gittiğimizde 20 dakika sonra dediler ve 2 saat bekledikten sonra tekrar gittik. Ürünün gelip gelmediğini sorduğumuz...
Yorumlar