Otobüs Seferi İptali Ve Geciken Bilet İadesi

06.11.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 66 As Turizm için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs arıza yaptığı için sefer iptal edildi ve biz otobüse hiç binemedik, yolculuk hiç başlamadı. Buna rağmen firma tarafından yolculara düzgün bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir özür de dilenmedi.

Yaşanan sorunun ardından bilet ücretimin iadesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Para iadesi talebim için yaklaşık bir buçuk gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bağlantı kurmak son derece zordu ve net bir bilgi alamadım. Son olarak iadenin ancak bir hafta sonra yapılabileceği söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Otobüse hiç binmediğimiz ve sefer arıza nedeniyle gerçekleşmediği halde bu kadar oyalandığımız için mağdur oldum. Bilet ücretimin en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve hem firmanın hem de Obilet’in müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.