IKEA Bayrampaşa Mağazasında Stokta Görünen Koltuk Kılıfı Teslim Edilmedi

1 Kasım tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Kıvık tek kişilik koltuk ve koltuk kılıfını, nakliye hizmeti ile birlikte satın aldım. Ödemesini yaptığım sırada hem koltuk hem de kılıf stokta görünüyordu. Satın alıma ait e-fatura numaram 2182026000004707’dir.

7 Kasım tarihinde nakliye ile ürün teslim edildiğinde sadece koltuk getirildi, koltuk kılıfı teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Bayrampaşa şubesine yönlendirildim. Mağazadan tarafıma yapılan geri dönüşte, koltuk kılıfının Türkiye genelinde stokta olmadığını, bu nedenle gönderilmediğini, ancak Aralık ayında kılıfı gönderebileceklerini ilettiler. Ayrıca istersem koltuğu iade edebileceğim söylendi.

Ben ürünü satın alırken stokta görünen ve ücretini ödediğim bir ürünün, nakliye süresi içinde stok bittiği gerekçesiyle bana en erken 1 ay sonra gönderilebileceğinin söylenmesini kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Koltuğu evimde kullanamıyorum, çünkü kılıfı olmadan ürün benim için işlevsiz durumda.

Ücretini ödediğim koltuk kılıfının, ek bir bekleme süresi olmadan, en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için iade ve diğer haklarım konusunda destek beklediğimi IKEA yetkililerine bildiriyorum.