to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık Pazar günü sabah saat 10:15 civarında Eskişehir Espark Zara mağazasında üç ürünümü iade ettim. Üç ürünün ikisinin iadesi sorunsuz şekilde işleme alınmasına rağmen, kahverengi skinny pantolon için yaptığım iadenin ücreti kartıma yansımadı. İade tutarı yaklaşık 1.070 TL’dir ve iadenin banka kartıma yapılması gerekiyordu.
İşlem sırasında online barkod sistemiyle küçük bir slip verilmişti ancak şu an slip elimde değil. Muğla’da yaşıyorum ve aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iade ücreti hâlâ hesabıma geçmedi. Durumu WhatsApp hattı üzerinden 6 Ocak tarihinde ilettim, bana “Konuyla ilgili dosyanız ilgili birime iletilmiştir, inceleme süreci tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilecektir.” şeklinde standart bir yanıt verildi ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem mağazada “fiş yoksa bir şey yapamayız” denmesi hem de uzunca bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması gerçekten inanılır gibi değil. Kahverengi skinny pantolon için alınan yaklaşık 1.070 TL iade tutarının gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın kendi web sitesi üzerinden verdiğim online pantolon siparişim, 28 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, satın aldığım üründen farklı, etiketsiz ve sipariş ettiğim bedende olmayan bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz yanlış gönderildiğini fark ettiğim iç...
Eskişehir Espark Zara mağazasının online sipariş bölümünden yaklaşık bir hafta önce kadın pantolon siparişi verdim ve ürünler kargo ile evime gönderildi. Ancak tarafıma, siparişini vermediğim yanlış bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu hata sonrasında Zara ile iletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri h...
17 Kasım’da Eskişehir Espark Zara mağazasında satın aldığım kabanı iade etmek için mağazaya gittim. İade işlemim gerçekleştirildi ancak mağaza personelinin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle kendimi çok kötü ve rencide olmuş hissettim. Personelin yaklaşımı beni gerçekten üzdü ve mağazadan mutsu...
9 Kasım’da Forum İstanbul Zara mağazasına götürdüğüm iki pantolonun iadesini kredi kartıma olacak şekilde gerçekleştirdim. İşlem sırasında, iadenin en geç 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi; fişte de sıra no olarak b341214 yer alıyor. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, iade...
Zara’dan online olarak satın aldığım bir kabanın kesiminde sorun olduğu için ürünü 16 Aralık tarihinde İzmir mağazasında iade ettim. İade sürecinde, k...
Yorumlar