Zara Mağazasında İade İşleminde Personelin Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

17 Kasım’da Eskişehir Espark Zara mağazasında satın aldığım kabanı iade etmek için mağazaya gittim. İade işlemim gerçekleştirildi ancak mağaza personelinin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle kendimi çok kötü ve rencide olmuş hissettim. Personelin yaklaşımı beni gerçekten üzdü ve mağazadan mutsuz ayrıldım.

Bu durumu mağaza yetkililerine veya müşteri hizmetlerine iletmedim çünkü olumsuz davranışın bizzat mağaza çalışanları tarafından sergilendiğini düşünüyorum. 1.990 TL tutarındaki kabanı kredi kartı ile satın almıştım ve iade işlemi sorunsuz gerçekleşti; ancak personelin tavrı nedeniyle bu deneyimimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Zara’dan, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve konu hakkında geri dönüş yapılmasını bekliyorum.