to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM de bulunan Zara mağazasına gittim ve üç adet t-shirt aldım. Kasaya geldiğimde kasiyer hanımefendi ürünlerden birinin barkodunu okutamadı ve kasa bölümünde bulunan adının ö**olduğunu öğrendiğim bir beyefendiye seslendi. Bir süre barkodla uğraştılar. Ben de kendisine bakarak bir problem mi oldu? İsterseniz ürünü üst kattan değiştirebileceğimi söyledim. Beyefendi ise hiçbir şey demeden, yüzüme son derece gergin ve memnuniyetsiz bir ifadeyle baktı. Bende anlamadığını düşünerek tekrar nazikçe, isterseniz üst kattan aynı üründen getirebileceğimi söyledim.
Tam o sırada barkod okutuldu, ancak bu beyefendi yine tek kelime etmeden, son derece tuhaf ve gergin bir bakışla arkadaki kapıdan içeri girdi ve kapıyı sert bir şekilde kapattı. Bu davranış üzerine kasadaki bayana beyefendinin neden böyle davrandığını sordum. O da ürünün bana değil, yanda bulunan başka bir müşteriye ait olduğunu zannetti o yüzden dedi. Ben de bunun bu şekilde değil net ve düzgün bir dille ifade edebileceğini, tavrının hiç hoş ve profesyonel olmadığını belirttim ve teşekkür ederek mağazadan çıktım.
Ayrıca bu davranışı özellikle başörtülü olmamdan kaynaklanıyorsa şayet; bu durum beni ayrıca üzdü. Böyle bir tavır, insanları ayrıştırmaktan toplum içerisinde nefret uyandırmaktan ve müşteri kaybettirmekten başka hiçbir işe yaramayacaktır bir dünya markası olarak Zara’nın, tüm müşterilerine aynı nezaketi ve saygıyı gösterecek, iletişimi güçlü ve işini gerçekten seven çalışanlarla temsil edilmesi gerektiğine inanıyorum. İşinizi sevmiyorsanız lütfen bu işi yapmayın. Zihninizi ve kalbinizi tekrar tekrar kontrol edinin. Lütfen
07.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde Eskişehir Espark Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün değişimi için yetkili birini beklerken, ne zaman ilgilenileceğini sorduğumda kasadaki çalışan agresif bir tavırla yetkilinin çağrıldığını söyledi ve “Hanımefendi beklemek ist...
22 Haziran 2025 tarihinde Zara Espark (Eskişehir) mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde almak istemediğim bir eteği elimde unuttuğumu fark ettim ve kasadaki görevliye bu ürünü almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen “geçtim” diyerek işlemi yaptı. Kendisine tekrar almak istemediğimi belir...
29.05.2025 günü saat 20.15'te Eskişehir Espark AVM'de bulunan Zara mağazasından (3739 numaralı mağaza), 3739/101079 numaralı değişim belgeli, 192302 fiş numaralı, 4 numaralı kasadan alınan t-shirt’ümü bir küçük bedeniyle (medium'dan small'a) değiştirmek istediğimde değişim yapılmayacağı belirtildi. ...
25.08.2024 tarihinde saat 21:50 civarında sularında Akasya AVM'de bulunan Zara mağazasında ismini sonradan ''Ö***'' olduğunu öğrendiğim bir çalışan ''Eğer alışveriş yapacaksanız kasaya doğru gidin'' diye söyledi. Ben de ''Alışverişi arkadaşım yaptı o şimdi ödeme yapıyor, Ben sadece ürünlere bakıyor...
Mağazadan alınmış üründe beden değişikliği için yan kasayı bekleyin dediler. Bekledim, Espark AVM'de kasadaki Ö*** Hanım zaten önümdeki işlemi yaparken başka işlemlere ilgilendi, yukarı kata gitti, gelirken bir beyefendiyi önüme koydu. Sıra beklediğimi, benim önüme beyefendiyi geçirmemesini söylediğ...
Yorumlar