Zara Mağazadan Teslimat Gecikmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Zara online mağazadan 2 Ekim tarihinde verdiğim siparişim için teslimat şeklini “mağazadan teslim al” olarak seçtim ve İstinye Park mağazasını tercih ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç uzadıkça Zara ile iletişime geçtiğimde, sadece “dosya inceleniyor” bilgisi verildi fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünlerimi teslim alabildim ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir yanıt aldım.

Artık beklemek istemiyorum, ücret iademin yapılmasını istiyorum. Muhtemelen kargo kayboldu; neyin dosya incelenmesi olduğunu merak ediyorum. Bu dosya ne ve nasıl bir incelenme sürecinden geçiyor? Bir hafta önce mağazaya uğradım, çalışanlarla birlikte aradık. Artık çok komiksiniz; gerçekten “ürün inceleniyor”, “dosya inceleniyor” dışında bir cevap vermiyorsunuz.