Zara Online Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade

1 Ekim’de Zara online mağazadan 548*****994 ve 5485*****04 numaralı, iki ayrı paket şeklinde verilen siparişlerim bana hiç teslim edilmedi. 7 Ekim’den bu yana siparişlerimin teslimi için defalarca iletişim kurmaya çalıştım, her seferinde “dağıtımda, bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Bugün özellikle işimden izin alarak kargo şirketine gittim ve ürünlerin iade edildiğini söylediler. Ancak Zara uygulamasında siparişlerim hâlâ iade görünmüyor, sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak yer alıyor. Yani ne ürünler bana teslim edildi ne de süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.

Bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve ürünlerin haberim olmadan iade edilmesi nedeniyle, siparişlerimin acilen ya doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödemesini yaptığım ürünler için tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Zara tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.