Zara Mağaza Teslimatında Kaybolan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

6 Eylül tarihinde Zara uygulaması üzerinden çocuk kargo jogger pantolon siparişi verdim ve mağazaya teslimat seçeneğini seçtim. Sipariş numaram: 5432*****16, teslimat noktası olarak ise Zara Palladium mağazasını seçtim. Ancak o günden bu yana kargom ortada yok ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden Zara müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 370 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün iade süresinin dolmak üzere olması nedeniyle mağduriyetim artıyor ve artık ürünün bana ulaşmayacağından endişe ediyorum.

Böylesine büyük bir markanın bu kadar basit bir teslimat sorununu çözememesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Siparişimle ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.