Zara Kaybolan Kargo Alınmayan Sorumsuzluk

24.11.2023 tarihinde 5350*****22 sipariş numarası ile sipariş verdim. Kargom 30.11.2023 tarihinde kargoya teslim edildi ve ben ürünlerimin 04.12.2023 tarihinde sistem üzerinde teslim alındığını görüyorum. Ancak tarafıma iletilen bir kargo yok, hangi tarihte kime teslim edildiği bilgisi ya da bana neden ulaşılmadığı bilgisi hiçbir şey yok. Güvenliği arıyorum, paketi parçalanmış bir şekilde teslim alıyorum. Merak ettiğim konu, ürünüm gerçekten farklı bir adrese ya da kötü niyetli bir insana teslim edilmiş olsa aynı şekilde ben ürünümü teslim almadığıma dair iletişime geçmiş olsam konuyla ilgili nasıl bir önlem alacaktınız? 'Ürün size teslim edilmiş görünüyor' deyip işin içinden çıkacak mıydınız ve Zara'nın müşteri hizmet kalitesi bundan mı ibaret? Ya da ben art niyetli bir şekilde şu an ürünü teslim almadığımı söylesem bu konuyla ilgili nasıl bir iddianız olabilirdi? Gerçekten güven zedeleyici bir durum, her ne kadar müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde bu olağan bir durum gibi 'Ah öyle mi?' şeklinde konuyu kapatmış olsa da ben bir daha Zara'yı tercih ederken tekrar düşüneceğim!