to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2023 tarihinde 5350*****22 sipariş numarası ile sipariş verdim. Kargom 30.11.2023 tarihinde kargoya teslim edildi ve ben ürünlerimin 04.12.2023 tarihinde sistem üzerinde teslim alındığını görüyorum. Ancak tarafıma iletilen bir kargo yok, hangi tarihte kime teslim edildiği bilgisi ya da bana neden ulaşılmadığı bilgisi hiçbir şey yok. Güvenliği arıyorum, paketi parçalanmış bir şekilde teslim alıyorum. Merak ettiğim konu, ürünüm gerçekten farklı bir adrese ya da kötü niyetli bir insana teslim edilmiş olsa aynı şekilde ben ürünümü teslim almadığıma dair iletişime geçmiş olsam konuyla ilgili nasıl bir önlem alacaktınız? 'Ürün size teslim edilmiş görünüyor' deyip işin içinden çıkacak mıydınız ve Zara'nın müşteri hizmet kalitesi bundan mı ibaret? Ya da ben art niyetli bir şekilde şu an ürünü teslim almadığımı söylesem bu konuyla ilgili nasıl bir iddianız olabilirdi? Gerçekten güven zedeleyici bir durum, her ne kadar müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde bu olağan bir durum gibi 'Ah öyle mi?' şeklinde konuyu kapatmış olsa da ben bir daha Zara'yı tercih ederken tekrar düşüneceğim!
Zara online mağazasından 5399***2106 sipariş numaralı satın alma gerçekleştirdim. Ekstra ücret ödeyerek teslimat tarihini 18.12.2024'e çektim. Siparişim teslim edilmeyince kargo firması ile iletişime geçtim. Siparişimin 19.12.2024'de teslim edileceğini çünkü bulunduğum adrese 18.12.2024 günü dağıtım...
28.11.2023 tarihinde Zara'dan vermiş olduğum sipariş için indirim ya da benzeri bir durum söz konusu değildi. Sipariş numaram 5351*****44 olup, son teslim tarihi 04.12.2023 olarak belirlenmişti. Defalarca Zara ile iletişime geçmeme ve kargo firmasına aciliyet belirtmeme rağmen, 'size dönüş yapılacak...
10.11.2023 tarihinde Zara.com web sitesinden yapmışı olduğum 5347*****26 sipariş numaralı alışverişim normal teslim tarihi 13-14 Ekim olarak gözükmesine rağmen kargoya geç verildi ve 14 Ekim günü kargo personeli paketin yanlış dağıtım aracında olduğunu söyleyip ertesi gün geleceğini bildirdi. Tamam ...
Zara online firmasından 23 Kasım'da yaptığım 5350*****58 sipariş numaralı alışveriş, 29 Kasım'da Kargoist ® firmasına ulaştırıldı; fakat kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle bugün 7 Aralık olmasına rağmen paketim hala elime ulaşmadı. Kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile bir haftadır her gün ara...
Zara'dan 23 Kasım'da sipariş ettiğim ürünlerim hala gelmedi. Gelmediği gibi kargonun akıbeti de henüz belli değil. Sistemde ''Kargonuz teslim edildi'' yazması da ayrı bir muamma. Canlı destek de günlerdir konuşmamıza rağmen hala bir sonuç alınamadı. Görünen o ki kendileri de kargonun nerede olduğunu...
Yorumlar