Zara Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı ‘Arandı, Ulaşılamadı’ Notu

T. Cargox Batıkent şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, Zara firmasına ait 21220602243200100034 ve 21220570488600100037 takip numaralı kargolarım, 16 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana teslim edilmedi. Aynı gün sadece SMS ile teslimat kodu gönderildi, ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Zara online takip ekranında ise “arandı, ulaşılamadı” notu düşülerek paketlerin teslimat şubesine geri gönderildiği görülüyor. Oysa beni kimse aramadı, bilgilendirme yapılmadı. Şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp hattına da yazdım ancak oradan da dönüş yapılmadı, şu an paketlerimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok. Daha önce de bu firmayla benzer sıkıntılar yaşadım ve özellikle Batıkent şubesinin işleyişinden son derece şikayetçiyim.

Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki Zara siparişlerime ait kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve 17 Mart 2026 tarihi itibarıyla, en geç bugün olmak üzere tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yanlış “aranıldı, ulaşılamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Elif K****