Zara İndirimli Ürünü İptal Edip Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satışa Sundu

28.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından “Maksi Omuz Tote Çanta Standart Gri” adlı ürünü indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edilmiş ve ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmiştir. Sipariş numaram 5448****350’dir.

Aynı ürün bugün stoklarda yeniden görünmekte ve önceki indirimli fiyattan daha yüksek bir fiyata satışa sunulmaktadır. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

İndirimli fiyattan satın aldığım ürünün, siparişim kapsamında bana gönderilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.