Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara İadesinde Kaybolan Ürün

Zara İadesinde Kaybolan Ürün
Zara İadesinde Kaybolan Ürün
Zara İadesinde Kaybolan Ürün
Zara İadesinde Kaybolan Ürün
profile
Özgecan
26 Şubat 2024 14:32
2.389

Zara nın online satış sitesinden 10.01.2024 tarihinde aldığım siparişin bir kısmını kargo ile iade ettim. İade ettiğim ürünlerden 1 tanesinin ödemesi eksik geldi. Durumu 6 Şubat tarihinde WhatsApp'tan ilettiğimde incelem yapılacağı söylendi. Sonrasında bana 9 Şubatta bir tane mail geldi mailde hiçbir açıklama yok. Üzerinden vakit geçti kredi kartı ekstremi kontrol ederken hala eksik tutarın iade edilmediğini fark edince 26 Şubat tarihinde WhatsApp dan tekrar iletişime geçerek sordum. Bana verilen cevap öncelikle "mail ile bilgi gelmiş, mailinizi kontrol edin" oldu. Gelen mailde hiçbir açıklama bulunmadığını ekran görüntüsü atarak kendilerine iletince de aldığım cevap "ürünün onların stoklarına işlenmediği, dolayısı ile geri ödemesinin yapılmayacağı, daha fazla da bir bilgi verilemeyeceği" yönünde oldu. Bir önceki siparişimde de benzer durum yaşandı, göndermiş olduğum bir ürünün eksik olduğunu söyleyip yine iade etmediler. Ben gönderdiğim konusunda ısrarcı olunca ertesi gün ödemesi yapıldı. Nasıl bir süreç işliyor anlayamadım. Kargoya verip iade ettiğim ürün birden ortadan kayboluyor ve iadesi yapılmıyor. Kargo toptan kaybolmuş olsa yine anlayacağım ama kutudaki diğer ürünlerin iadesi yapıldı. Yani özetle iade birimi benim gönderdiğim kargodan çıkan bir ürünü kaybetmiş ve sorumluluğu/ücreti de müşteriye yansıtılıyor. Zara``dan asla beklemediğim bir acemilik ve tutum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Tuğçe
23 Eylül 2024 18:45
3.579
2
Seda sonuçtan memnun değil

profile
Seda
07 Kasım 2024 19:16
1.308
Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürün Ve Mağduriyet
Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürün Ve Mağduriyet
2
Zehra sonuçtan memnun değil

profile
Zehra
20 Ocak 2024 14:55
1.822

profile
Eda
14 Ekim 2024 15:17
2.942
Zara İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Zara İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
3
Seda sonucu yetersiz buldu

profile
Seda
10 Şubat 2024 10:47
1.793
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri