Zara İadesi Onaylandı Ama Ücret Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara online mağazadan 3 Mart tarihinde toplam 2.290 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesi onaylanmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5415*****55’tir. Ürünün iadesi yaklaşık 11 Mart tarihinde sistem üzerinden onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat internetten arayabileceğim bir numara bulamadım, canlı desteğe de bağlanamadım. Sadece otomatik asistan üzerinden yanıt alabildim ve bu da sorunumun çözülmesine yardımcı olmadı.

İademin bir an önce işleme alınıp 2.290 TL tutarındaki ücretimin tarafıma yatırılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.