to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin kartıma geri ödenmesini bekliyorum.
Normalde Zara tarafından “iade işleminiz onaylandı” şeklinde bir bilgilendirme e-postası gelmesi gerekirken bana böyle bir mail de ulaşmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri, 31.10.2025’te teslim edilen kargomun iadesinin sistemde 29.10.2025 tarihinde gerçekleşmiş gibi göründüğünü söylüyor. Yani teslim tarihinden önce iade yapılmış gibi bir kayıt var ve bu durumun mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı.
Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve yalnızca banka ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak Zara’dan ne onay maili aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. 5435*****92 numaralı siparişimle ilgili iade sürecimin detaylı şekilde incelenmesini, gerçek iade tarihinin netleştirilmesini ve 11.440 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...
16 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım 5437*****84 numaralı siparişimdeki geniş dökümlü pantolon, siyah çizme, kemerli ceket, asimetrik top ve pantolon ürünlerini iade ettim. Toplamda 13.450 TL tutarındaki iademin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum. İade talebimden sonra 20 E...
17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Yorumlar