Kırık Gelen Parfümün Yeniden Gönderimi İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden Lumenascent mağazasından Secret marka parfüm satın aldım. Ürün 5 Mart 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime kırık ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Hasarlı olduğunu görsellerle birlikte kendilerine ilettim ve inceleme sonucunda haklı olduğum, ürünün yeniden tedarik edileceği bilgisi verildi.

Ancak iki gün sonra bu tedarik süreci hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ne ürünüm geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. 11009204546 numaralı siparişime ilişkin olarak kimse net bir cevap vermiyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kırık gelen ürünümün ivedilikle yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.