to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım babeti iade ettim ve 23 Ekim’de ürünün firmanın deposuna ulaştığı Aras Kargo’nun 5204*******43 numaralı takibiyle kayıtlı. Sipariş numaram 5437****430. Ürünün iade tutarı olan 1.059 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade işlemini cayma hakkı kapsamında, teslim aldıktan sadece üç gün sonra gerçekleştirdim. Zara'nın belirttiği iade süreci bir ay olmasına rağmen, ürünüm kaybedildiği gerekçesiyle ücret iadesi yapılmıyor.
1 Kasım günü Zara firmasından iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün depolarına ulaştığını ve gerekli incelemeler sonucunda bana dönüş yapılacağını belirtti. Aynı gün akşam saatlerinde görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise ürünün depoda bulunmadığını ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ortada bir tutarsızlık olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.
İade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
17 Ekim'de Zara online mağazadan aldığım kahverengi süet ceketi, ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5437*****64. Ürünü kredi kartıma taksitle 2.990 TL olarak ödedim. Kargo takip numarasını almadım. Ürün, sistemde 1 hafta boyun...
Zara Online mağazadan satın aldığım ürünü kargo yolu ile iade ettim. Ürünü başka ürünler ile birlikte aynı kargo paketinde iade ettim. Diğer ürünlerin iadesi yapılmasına rağmen ilgili ürünün iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim. İlk seferde siparişimde böyle bir ürün mevcut olma...
Zara'nın online mağazasından 5379*****71 numaralı siparişle yaklaşık 3.000 TL tutarında elbise ve t-shirt alışverişi yaptım. Siparişim elime 5 Temmuz tarihinde ulaştı. Teslim tarihi esas alınarak 30 gün içinde iade hakkımın olduğunu düşünerek, iade işlemini bu haftaya bıraktım. Ancak uygulamaya gir...
06.11.2024 tarihinde Zara online sitesinden elbise sipariş ettim, ürünüm 11.11.2024 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğimden dolayı kargo firması ile iade ettim, kargom bir hafta sonra Zara deposuna ulaştı (online alışveriş ve iadeyi hep yaparım, genelde 2 güne teslim edilir. Bu sefer 1 hafta s...
Zara online mağazası üzerinden 5435*****86, 5435*****28 ve 5434*****88 numaralı siparişlerimin iadesini 9 Ekim tarihinde gerçekleştirdim. Toplamda 11.140 TL tutarındaki iademin yalnızca 3.480 TL’si hesabıma yatırıldı. 5434*****88 numaralı siparişimde de 7.660 TL’lik iade yapılması gerekiyordu, ancak...
Yorumlar