Dijital Slip Kabul Edilmemesi Ve Ayakkabı Açılan Dikişi Nedeniyle Değişim Talebi

23 Ağustos 2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Saha Mağazacılık Sneaks Up mağazasından yaklaşık 8.074 TL ödeyerek kart ile bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında iplik açılması sorunu ortaya çıktı.

Sorunu iletmek için son 2 gündür mağaza ile görüşüyorum. Elimde alışverişe ait dijital slip olmasına rağmen, sadece fiziki slip olmadığı gerekçesiyle ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini, bu durumda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Dijital slipi alışveriş kanıtı olarak kabul etmiyorlar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, elimdeki dijital slip esas alınarak incelemeye gönderilmesini ve inceleme sonucunda ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura/slipin dijital ortamda bulunmasının da geçerli sayılmasını, süreçte mağaza tarafından mağdur edilmemeyi istiyorum. Bu şikayetim sonucunda gerekli adımlar atılmazsa konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.