to read complaints and reviews, or file yours.
16 Ağustos’ta zara.com üzerinden satın aldığım ceketi iade etmek için DHL ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5349***4101. Ürün bedeli 1.890 TL, toplamda kargo ile birlikte 1.935 TL ödedim. 26 Ağustos’ta tarafıma iadenin yapıldığı bildirildi; ancak bugüne kadar Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.
Canlı destek üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, sadece e-posta ile dekont gönderildi ve sürekli “İade yapıldı, bankanızla görüşün” denilerek yönlendirildim. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise, iade tutarı ile ödeme tutarının (ürün ve kargo) farklı olması nedeniyle işlemin iptal edilmiş olabileceğini belirtti. Şu anda hesabıma hiçbir ücret geçmedi.
Hem iade tutarımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, hem dekontun tekrar incelenmesini, hem de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
14 Eylül’de Zara online mağazasından aldığım bluzu, büyük geldiği için iade ettim. Ürünü kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, DHCL kargo firması...
8 Ağustos 2024 tarihinde Zara’dan online olarak satın aldığım ürünü iade ettim. İademin kabul edildiği ve para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi, fakat hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankamla görüştüğümde, birkaç kez iade işlemi oluşturulduğunu ancak her seferinde işlemin iptal edildiğini ...
7 Eylül tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade ettim ve kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde ürünün Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 5387*****97. Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada iade talebim hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor ve iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgi...
20 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5437*****96 numaralı siparişi verdim ve ardından ürünü iade ettim. İade ücretimin onaylandığına dair e-posta almama rağmen, Garanti Bankası banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçte 4-5 kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; he...
Yorumlar