to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Onaylandı Ama 2000 TL Ücretim Hala Hesabıma Yatırılmadı
13 Ağustos’ta Zara’nın online mağazasından çocuk reyonundan deri sabo satın aldım. Ürün büyük geldiği için hemen iade ettim ve 20 Ağustos’ta iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak 2.000 TL tutarındaki ürün ücretinin iadesi tarafıma yapılmadı, yalnızca 69 TL kargo ücreti hesabıma yatırıldı.
Sipariş numaram: 5383*****21. İade sürecimle ilgili olarak hem Zara’nın WhatsApp hattı hem de uygulamadaki sohbet kısmı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iademin onaylandığı belirtiliyor fakat ücretim hesabıma geçmedi. Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm; Zara tarafından herhangi bir ücret gönderilmediği bilgisini aldım.
Ödeme yaptığım kart ve hesap bilgilerimde herhangi bir değişiklik yok, iade sürecinde ek bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar Zara’dan ücret iadesinin yapılmamasına dair herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da almadım.
2.000 TL tutarındaki ürün ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara Instagram hesabına da yazmıştım tarafıma kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi ama hala iadem de yapılmadı ve dönüş de sağlanmadı
Zara müşteri hizmetleri mail aracılığıyla iade kanıt belgesi gönderdi ama iadem hala Ziraat kartımda görünmüyor. Ziraat müşteri hizmetleri görselde görünen 28 Ağustos tarihli iadeyi almadıklarını böyle bir paranın gelmediğini söylüyor. Sıkıntı hangi tarafta bilmiyorum ama benim mağduriyetim hala giderilmedi
Gecikmeli de olsa Zara ürün iademi gerçekleştirmiş olup ilgilenenlere teşekkürler
