to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5437*****96 numaralı siparişi verdim ve ardından ürünü iade ettim. İade ücretimin onaylandığına dair e-posta almama rağmen, Garanti Bankası banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçte 4-5 kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında iadenin gerçekleştiği söylendi fakat bankamda böyle bir işlem görünmüyor.
Ayrıca, iade işleminin gerçekleştiğine dair gelen e-postada herhangi bir referans numarası veya dekont yer almadı. Talep ettiğimde ise bekleme süresi dolmadan bu bilgileri iletemeyeceklerini söylediler. 2490 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer iadenin yapıldığı iddia edilmeye devam edilirse, tarafıma işlem dekontunun iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim. Böyle büyük bir markanın bu kadar kötü bir iade süreci yaşatması beni markadan soğuttu ve mağdur etti.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
9 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından aldığım kadın giyim ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 5431*****76. Ürünlerimi iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 6.760 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde bana herhangi bir iade maili gönderilmedi. Müşt...
Merhaba, Zara'da 5371*****19 numaralı siparişimde bulunan 6164/059 ref numaralı ürün 21.04.2025 tarihinde depoya teslim edilmiş gözükmekte ve internet sitesinde iadelerin depoya ulaştıktan sonra en geç 72 saat içerisinde işleme alınacağı yazmasına rağmen iadem halen işleme alınmamış durumda. Canlı d...
6 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım kahverengi çantayı kargo yoluyla iade ettim. Ürün Zara’ya ulaştı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5427*****62. İade sürecinin neden bu kadar uzun sü...
Yorumlar