Zara İade Tutarı 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı

18 Ekim tarihinde Zara online mağazasından aldığım erkek pantolonun iadesini Optimum Adana mağazasında gerçekleştirdim. 21 Ekim’de Zara’dan iade işlemlerimin başladığına dair bir mesaj aldım ve en geç 14 gün içinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, 4980 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem canlı destek hem de mağaza ile iletişime geçtim. Her iki taraftan da iade tutarının 14 gün içinde kesinlikle yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram: 5437****560. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum ve ivedi çözüm bekliyorum.