Zara İade Ücretim 16 Gündür Yatırılmadı Sürekli İnceleme Yanıtı Alıyorum

27 Ağustos’ta Zara’dan aldığım kadın pantolonunu iade ettim ve ürünün teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen 1.190 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum, herhangi bir tarih ya da net bilgi verilmiyor. Sipariş numaram: 6563571549.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve standart bir online alışveriş yaptım. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.