Zara İade Sürecinde Mağduriyet

Hayatımda böyle sistemsiz çalışan bir marka görmedim. Ürünleri çok kalitesiz. 2 tane spor ayakkabı almıştım Zara'dan, 10 gün oldu. Ayakkabının yanları açıldı. Çok fazla kullanamadım, o yüzden duruyordu. Bir gün İzmir'e gittiğimde Zara mağazasına uğradım. Ayakkabıdan bahsettim. İade edebileceğimi söy...

Zara online mağazadan almış olduğum ürün henüz hazırlık aşamasındayken iptal ettim. Ücret iadem hesabıma yansımadığı için Zara müşteri hizmetlerini aradım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası bana ücret iadesi için 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Halbuki cayma hakkım 10 gü...

+1

28.11.2024 tarihinde aldığım ürün ne elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. 2 sefer kargoya çıktı, ikisinde de ya ürün kargoda kayboldu ya da kargo yanlış yere yönlendirildi. En son süreçten bunalıp 16.01.2025 tarihinde iade istediğimi belirttim. Gerekli işlemler için kontrol sağladılar ve anlık ol...

Zara'dan indirim dönemi bir alışveriş yaptım. Ürün, 12 Ocak'ta kargoya verildi ve bana 13 Ocak'ta teslim edildi. Uygulamaya girdiğimde son iade tarihi olarak 12 Şubat görünüyordu. Mağazaya gittiğimde iade tarihinin geçtiğini söylediler. İade koşullarına baktığımda, kargoya verilme tarihinden itibare...

Zara'dan yaklaşık 14 bin TL'lik iademin 6 bin TL'si iade edildi. Kalan 8 bin TL'si bir aydır tüm uğraşlarıma rağmen iade edilmiyor. Zara müşteri hizmetleri telefonla iletişimi kaldırmış ve WhatsApp üzerinden bir saat yazışarak derdimi anlatmaya çalışıyorum. Koca markanın müşterisine bu şekilde davra...