Zara İade Kodu MNG Kargo’da İşlem Yapmıyor, DHL Yönlendirmesi Çözüm Getirmiyor

Zara’dan aldığım bir pantolonu MNG Kargo üzerinden iade etmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Zara’nın verdiği iade kodunu girip onay tuşuna bastığımda işlem ilerlemiyor ve iade oluşturamıyorum.

İstanbul Tuzla ilçesinde işlem yapmaya çalışıyorum. Sorunu çözmek için MNG Kargo’yu aradığımda ise beni DHL’ye yönlendiriyorlar, net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. DHL tarafında da bu kodla ilgili net bir yönlendirme yapılmıyor, bu nedenle neyin yanlış olduğunu ya da sorunun nereden kaynaklandığını öğrenemiyorum.

Hem MNG Kargo’nun hem de DHL’nin bu konuda süreci şeffaf ve sorunsuz şekilde yönetmesini, Zara iade kodumla gönderimin alınmasını ve ürün iademin tamamlanarak ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.