Tesettür Takımının İadesi Sonrası Para İadesi Ve Bilgi Eksikliği

06.08.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım tesettür takımı iade ettim. Navlungo üzerinden Aras Kargo ile gönderdiğim ürünün 2ZIU9B5AZVHJ takip numaralı kargosu sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 1040673’tür. Normalde mesajlara dönüş yapan marka, iademle ilgili durumumu yazdığımda Instagram ve WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiç cevap vermedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi. Bir haftadır hem bilgi alamıyor hem de para iademi göremiyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

İade ettiğim 1.275 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.