Zara Hesap Silinmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elem

Zara

11 Aralık 2024 20:48

2.547

Zara uygulaması telefonumda yıllardır var. Şifre ve mail olarak detaylara takılmaksızın giriş yapabiliyordum fakat hesabım silinmiş. Parola sıfırlama maili gelmiyor. Müşteri hizmetleri sorun var diye sesli çağrı yapıp telefon kapanıyor. Yapay zeka ile WhatsApp görüşmesi yapılıyor, o da çerezleri kontrol edin, güncelleyin diye otomatik yanıtlıyor.

Sipariş numaralarımı soruyor. Komik misiniz? Tüm hesabı silmişsiniz, o kadar sipariş numarasını, faturaları göndermediğiniz ürünleri nasıl takip edip nereye kaydedeceğim?

İyi niyetli bir davranış olduğunu düşünmüyorum. İndirim sonrası iade vs. işlemleri yığıldığı için yapılıyor diye düşünüyorum. Neyse ki ödeme slibimiz var ama bu saçmalığa bir an önce son verip insanları da daha fazla tedirgin etmezler.

Çözüm ve dönüş bekliyor bir çok kişi.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Demir

22 Şubat 2025 16:14

Merhaba aynı şey benim başıma geldi sorun çözüldü mü iade vs yapabildiniz mi? Benim mailimde karekod var onunla iade yaparım diye düşünüyorum inşallah olur

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zara İndirim Yapınca Ürünleri Göndermiyor!

Burcu

Zara

06 Aralık 2023 08:56

1.385

Zara indirim yaptığı gün internetten alınan ürünleri kargo kayboldu diyerek iptal ediyor, aslında kayıp falan değil stok sistemini yürütemedikleri için hakkım olan indirimli fiyattan aldığım ürünler için iade oluşturuyor. Zara dan indirim günü 8 bine yakın ürün aldım, 1 hafta sonra kargoya verildi d...

1 Destek

1 Yorum

Zara Uygulamasında İade Tarihi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eda

Zara

28 Mayıs 2025 10:35

1.336

Zara uygulamasından 21 Nisan 2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişim ise 1 mayısta teslim edildi ve uygulamasında görülen iade tarihi 24 Mayıs olarak görünüyordu. 24 Mayıs tarihinden önce mağazasına gidip iade etmek istediğimde sistemlerinde iadenin 21 Mayıs olduğu söylendi ve müşteri temsilcis...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ürünlerimi Kendi Keyfine Göre İptal Etmiş

Elif

Zara

14 Ocak 2024 14:46

1.328

Zara'nın 03.01.2024 tarihinde online uygulamasından sipariş verdiğim ve stok durumu mevcutken satın aldığım ürünler, Zara tarafından kendi kendine iptal edilmiş ve kartımdan çekilen tutar, bu ürünleri almışım gibi çekilmiş. Hem ürünleri keyfi olarak iptal etmiş hem de parasını almış. Hayır, madem ür...