Zara Hesabımda Yetkisiz Siparişler Ve Sanal Kart Kullanım Sorunu

Zara hesabımda bugün, bana ait olmayan 2 ve 3 Haziran 2026 tarihli iki adet iptal edilmiş sipariş gördüm. Bugün, yani 11.06.2026 tarihinde oluşturulmuş ve bana ait görünen bir sipariş daha vardı, o da iptal edilmiş durumda görünüyor. Bu durum üzerine hesabımın şifresini hemen değiştirdim.

Ardından kendi adıma yeni bir sipariş vermek istedim ancak bu kez de günlük limiti olan sanal kredi kartımı sisteme tanımlarken sorun yaşıyorum. Kartın isim kısmı sabit, değiştiremiyorum ve bu nedenle sanal kartımı kullanarak sipariş oluşturamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Hesabımda görünen bazı iptal edilmiş siparişler muhtemelen bana ait olmayan bir kart üzerinden verilmiş gibi duruyor ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak için bulabildiğim tüm iletişim numaralarını denedim fakat hiçbirine erişemedim, hiçbir şekilde destek alamadım.

Hesabım Ayşegül A***** adına kayıtlıdır. Hesabımın, özellikle de bu size ait olmayan görünümlü iptal edilmiş siparişlerin ve kullanılan kart bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum. Ayrıca sanal kredi kartımla isim alanı sorunsuz bir şekilde doldurulup tekrar normal şekilde alışveriş yapabilmek ve sipariş verebilmek için yaşadığım bu teknik sorunun da acilen çözülmesini talep ediyorum.