to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden vücuda oturan krep elbise (ürün kodu: 0507****15004) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5369***8609. Elbise 15.04.2025’te Diyarbakır’daki adresime ulaştı. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle ürünü geç kontrol edebildim ve kol altında sökük olduğunu fark ettim. Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Zara mağazası olmadığı için değişim işlemini hemen gerçekleştiremedim.
17.09.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Zara mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak değişim süresi geçtiği için ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece terzi işlemiyle onarım yapabileceklerini söylediler. Oysa ürünün etiketi ve faturası hâlâ bende ve ürün hiç kullanılmadı.
Zara gibi büyük bir markadan hatalı gelen bir ürünün değişim yerine terzi işlemiyle çözülmeye çalışılması beni mağdur etti. Farklı bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Zara Online Mağaza'dan 09.01.2024 tarihinde satın almış olduğum 5356*****24 sipariş numaralı elbiseyi 10.01.2024 tarihinde teslim aldım. Fermuarın alt kısmında hafif bir söküklük vardı ama çok istediğim bir elbise olduğu için kendim dikip tutturdum ve iade etmek istemedim. Ancak 14.01.2024 tarihinde...
25.07.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Zara mağazasından, online olarak siyah kadın elbisesi siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****44). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.159 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak, siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden kargoya verilmeden iptal edildi. ...
24.10.2025 tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim çocuk t-shirtü 28.10.2025’te teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ütülerken sağ göğüs kısmında bir delik olduğunu fark ettim. 02.11.2025’te Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasına ürünü götürdüm. Ancak etiketi olmadığı ve ütülendiği gerekçesiy...
Zara online hesabımdan 5389*****27 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte, 5252/274/400 referans numaralı ürünümü 22 Eylül 2025 tarihinde DHL kargo ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
Yorumlar