Zara Gömleğinin İlk Kullanımda Yırtılması Ve Değişim Talebi

30.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç giymeden dolabıma kaldırdım, etiketi de üzerinde duruyordu. Yaklaşık 1 ay sonra bugün etiketi çıkarıp giymek üzere giydim ve ürünü gün içinde kullanırken gömleğin yırtık olduğunu fark ettim.

Binbir emekle para verip güvendiğimiz bir markadan aldığımız bir ürünün daha ilk kullanımda, üstelik yeni olmasına rağmen yırtık çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Pazardan alınan ürünü bile kontrol ederek alırken Zara gibi bir markadan böyle bir durum yaşayacağım aklıma gelmezdi. Ürüne ait fiş/faturam mevcuttur.

Kullanımın hemen başında hatası ortaya çıkan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.