Zara İade Ücretim 15 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zara.com üzerinden satın aldığım erkek çocuk kazağını, ürün çekme yaptığı ve garantisi kapsamında olduğu için iade ettim. İade işlemim onaylandı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 630 TL tutarındaki ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Sipariş/iade numaram: 5396****540.

Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem asistanla görüştüm hem de mail attım. Temsilciler, iade tutarının bankaya iletildiğini söylüyor ancak hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Her seferinde sadece “bekleyin” cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İademin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.