Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Emaar'da Keyfi İade Engeli Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:32095603

Zara Emaar'da Keyfi İade Engeli Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Figen

Zara

06 Nisan 2025 23:15

1.230

Zara Emaar mağazasından bugün aldığım küpeleri açtığımda klipsinin şimdiye kadar görmediğim şekilde küpenin ortasında yer aldığını ve kullanımının çok zor olduğunu gördüm. Kutusu açılmadan görülebilecek gibi değil, ayrıca daha önce böyle takılması zor bir küpe görmediğim için aklıma sıkıntı yaşayabileceğim de gelmedi. İade için mağazaya gittiğimde önce iade kasasına gittim. Gün içi olduğu için normal kasaya yönlendirdiler, aksesuar iadesinde de sıkıntı olmadığını ve yönetici onayıyla halledilebileceğini belirttiler. Normal kasada mağaza müdürü olan D**** hanıma sorulduğunda ise paketi açıldığı için ürünü alamayacağını duyduk. Açmadan nasıl görecektik arkasını dediğimizde ise online dan ürüne bakıp almamız yönünde saçma bir yönlendirme aldık. Mağazadayken online a bakıp şimdiye kadar ürün almışlığım yok, kaldı ki ürünün online daki satışında da arkasını göremiyoruz. Tamamen D**** hanımın keyfinden dolayı ürünü iade edemedik. Keyfi ürün iade eden biri olsak yaptığımız 5900 lük faturanın gidip yaklaşık 600 liralık saçma küpesiyle uğraşmazdık. Daha önce de bu AVM deki Zara mağazasına hep kabinlerin yarısını kullandırmamaları, kasaların yarısını açmamalarından dolayı kızıyorduk fakat demek ki mağazanın uygulamaları müdürün keyfinin inisiyatifinde. Bana hijyenden dolayı veya baştan aksesuar almıyoruz deselerdi bu kadar üzerine düşmezdim fakat keyfi olarak müşteriye kapıyı gösteren çalışanların müşteri haklarıyla ilgili bilgilendirilmelerini rica ederim. Yoksa bu kafayla daha çok müşteri kaybederler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında İade Sırasında Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması Müşteri Mağduriyeti

Canan

Zara

24 Mayıs 2025 13:31

6.039

İnternet üzerinden yapmış olduğum ürünlerin iadesi için, Adana Optimum AVM deki Zara mağazasına götürdüm. Götürdüğüm ürünlerin, birisi 22 Mayıs, diğeri 23 mayısta elime geçti. Ürünleri görüp denedikten sonra olmayan, beğenmediklerimi 24 Mayıs cumartesi günü iadeye götürdüm bunlardan birisi kolye iad...

Zara Mağazasında İade Sırasında Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması Müşteri Mağduriyeti

2 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Değişim Talebine Yanıt Verilmeyen Mağduriyet

Kübra

Zara

29 Kasım 2024 10:46

2.656

1HAFTA önce Zara'dan aldığım ayakkabı kenar Kısımlarından açılma yapmıştır. Bunu için değişim nedeni ile Zara Historia AVM şubesine gitmiş bulunmaktayım. Kasaya gittiğimde sorunu anlattım. Çalışanlardan z***** hanım benim ile ilgilendi. Fakat ürün için aynı üründen alırsanız garanti veremem tekrar a...

Zara'da Değişim Talebine Yanıt Verilmeyen Mağduriyet

Zara'da Deneme Kabini Krizi Ve Çalışan Tavırları

Senem

Zara

01 Nisan 2025 11:12

1.084

İstMarina Zara da yaşadığım absürtlüğü yazmak istiyorum. 29 Mart tarihinde sırf Zara için geldiğim AVM den giyim anlamında eli boş ayrıldım. Yanımda eteğimi getirdim üzerine üst bakıyorum. Etek dar her şey yakışmıyor. Ürün seçtim. Hevesle kabine geldim normalde sıra mı vardı anlamadım. Çalışan kıya...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Zara Eksik Ve Kusurlu Çanta Gönderdi

Veysel

Zara

13 Haziran 2024 21:44

2.361

Zara internet sitesinden özelleştirilebilir çanta siparişi verdik. Bugün teslim aldık, ancak çantanın iki tane sapı varken biri eksik geldi. Paketin içerisinden çıkmadı ve çantanın bazı yerlerinde lekeler var. Aynı şekilde ipleri hep dışarı doğru çıkıntılı. İplerle baş edebiliriz, yakıp kısaltırız a...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Palladium AVM Zara Mağazası Çalışan Şikayet

Aylin

Zara

30 Temmuz 2024 15:24

822

Zara Palladium av mağazanızdan internetten aldığım ürünleri değiştirmek için gittim. Ama gittiğim zaman yeni ürünlerde satın aldım. Sıra bekledim. Ürünlerimi aldım arkamda bu arada sıra yoktu. İadelerimi de vermek istediğimi söylediğimde iadelerin iade kasasından gerçekleştiğini söylediler. Bir daha...