to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan satın aldığım beyaz Polo yaka uzun kollu t-shirt, elime defolu olarak ulaştı. Ürünün yaka ilik kısmının yanında ve ön tarafında lekeler bulunuyor, yani ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda.
Ürünü iade etmek istediğimde online iade ekranında “defolu ürün” seçeneğinin olmadığını gördüm. Defolu gelmiş bir ürünü standart iade gibi göstermek istemiyorum, sorunun kayıt altına alınmasını ve bu şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp hattınız üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu an marka ile iletişim kurabileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor.
Sipariş numaram 54490865634’tür. Defolu gelen bu ürün için “defolu ürün” olarak iade seçeneğinin açılmasını, iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
13 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım 53904802127 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 16 Eylül tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade numaram 6565934576’dır. Ürünlerim Zara deposuna 17 Eylül’de ulaştı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 4970 TL tutarındaki iadem ha...
22 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım 5434****730 numaralı siparişi aynı gün iade etmeme rağmen, ücret iadem ancak 25 Kasım’da kredi kartıma yatırıldı. Yaklaşık iki ay boyunca ne sipariş bedelime ulaşabildim ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabildim. İade süreci...
Zara'dan indirim döneminde birkaç farklı sipariş halinde aldığım ürünlerden içinde defolu ürünler de gönderildi. Bedeni uymayan ürünlerden iade yapacağım zaman defolu olanları da müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşıp ne yapmam gerektiğini sordum. 48 saat içinde incelenip size kod gönderilec...
Zara'nın online mağazasından satın aldığım elbise hem defolu olarak geldi hem de ürünün etiketinde Inditex markası yazıyordu. Ayrıca, ürün bana etiket fiyatından daha yüksek bir tutarla satıldı. Elbisenin etiketinde 1.790 TL yazmasına rağmen, ben bu alışveriş için toplamda 2.359 TL ödeme yaptım. Sip...
Zara'dan sipariş no 53298299638 olan ürün alımı banka kartımla gerçekleştirdim. Aynı dakikalar içinde iptal ettim üzerinden 14 gün geçti. Zara ile WhatsApp kanalıyla iletişim sağlıyorum ödeme tarafınıza yapıldı deniliyor fakat bana iade edilen yatan bir para yok. İletişim kuracağım doğru düzgün bir ...
Yorumlar