to read complaints and reviews, or file yours.Zara Defolu Ürün Teslimatı Sonrası İade Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
Zara online mağazadan satın aldığım beyaz Polo yaka uzun kollu t-shirt, elime defolu olarak ulaştı. Ürünün yaka ilik kısmının yanında ve ön tarafında lekeler bulunuyor, yani ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda.
Ürünü iade etmek istediğimde online iade ekranında “defolu ürün” seçeneğinin olmadığını gördüm. Defolu gelmiş bir ürünü standart iade gibi göstermek istemiyorum, sorunun kayıt altına alınmasını ve bu şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp hattınız üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu an marka ile iletişim kurabileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor.
Sipariş numaram 54490865634’tür. Defolu gelen bu ürün için “defolu ürün” olarak iade seçeneğinin açılmasını, iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
