Zara Ayıplı Ürünün Değişimini Yapmıyor

Zara'dan 7 Aralık 2023 tarihinde Mall Of İstanbul şubesinden ceket aldım. O hafta içerisinde Kartal İstMarina şubesinde beden değişimi yaptım fakat fiş verilmedi. Ürünü ne yıkadım ne kuru temizlemeye verdim kendiliğinden tüylendi şu an giyilmeyecek halde ve 1350 TL para ödemiştim. Ürünü değişim ya da iade yapmak istediğimde değiştirdiğim tarihi ve saati bilmem gerektiğini başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler. Değişim için elimde fiş yok, tarihi ve saati net olarak hatırlayamamak benim suçum mu? Sadece ortalama aralık tarihi verebilirim. Mağdur oldum marka kalitesi yerlerde. Pazardan alsam daha iyiydi. Tüketici Hakları'na kadar gideceğim gerekirse dava açılsın para kolay kazanılmıyor. Yetkililerden dönüş bekliyorum. Ayrıca mağazadaki tavır da hoş değildi.