Zara Akıllı İade Noktasında Geciken İade Süreci Ve Mağduriyet

Ayşe

08 Aralık 2025 15:50

910

Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5398*****81 numaralı siparişimde yer alan bir adet kabanı, 4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasındaki sözde akıllı iade noktasını kullanarak iade ettim. Ürün elime ulaştıktan sadece yaklaşık yarım saat sonra iade işlemini gerçekleştirdim; yani herhangi bir inceleme süreci gerektirecek bir durum da yoktu.

Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Aynı işlemi kasadan yapsam anında çözülebilecek bir sürecin, akıllı iade noktasında günlerce sonuçlanmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat tatmin edici bir cevap alamadım. İnternetten aldığım ürünü hızlıca iade etmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. İlgili kabanın iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Ayşe

09 Aralık 2025 12:52

İade kabul edildi. Bankada provizyonda

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

Benzer Şikayeti Var

08 Aralık 2025 16:09

Benimde aynı durum oldu 9 gün geçti aynı AVM de oldu akıllı iade ile yapmamak gerekiyormuş gerçekten sizin süreç şu an da ne durumda ben müşteri hizmetine ulaşamıyorum siz hangi numaradan görüşme sağladınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Botun İadesi Bir Ayı Geçti, Ücret Hala Yatmadı

Ahmet

Zara

04 Aralık 2025 14:02

579

Zara’dan Aralık 2023’te satın aldığım, garantisi devam eden ve üretim kaynaklı deformasyon oluşan kalın tabanlı Chelsea botumu 02.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Zara mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünüm 2012/220 referans numaralı olup 1.500 TL tutarında kredi ...

zaradan-alinan-botun-iadesi-bir-ayi-gecti-ucret-hala-yatmadi-1.jpg

Zara İade Sürecinde Ürün Bulunamıyor Ve Param İade Edilmiyor

Betül

Zara

21 Ağustos 2025 13:26

800

25 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım 3641/816 referans numaralı ürünü (sipariş no: 5428*****38, tutar: 750 TL) iade etmek için uygulama üzerinden işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla başka bir siparişimdeki aynı ürünü seçtim. Bu nedenle iade sürecinde sorun yaşadım. 31 Temmuz’dan bu yana hem Za...

3 Yorum

Zara İade Ödemem 14 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Burak

Zara

08 Kasım 2025 11:38

1.605

25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...

zara-iade-odemem-14-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

zara-iade-odemem-14-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum