Zara 54440252251 Numaralı Siparişin İade Kargosunun Kaybolması Ve Ücret İadesi Sorunu

Zara’dan 07.10.2026 tarihli 5444*****51 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade için Cargo X ile gönderdim. Ancak kargom uzun süre sistemde “aktarmada” olarak göründü, sonrasında da “iade edildi” şeklinde güncellendi. Buna rağmen ürünlerim Zara’nın iade deposuna ulaşmamış gibi işlem yapılmıyor.

Cargo X ile iletişime geçtiğimde kargoyu iade ettiklerini, firmayla çözmem gerektiğini söylüyorlar. Zara tarafına ise hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyor, yetkili birine derdimi anlatamıyorum. Sonuç olarak kargom ortada kaldı, ne ürünler elimde ne de ödediğim ücret iade edildi.

Cargo X ve Zara’nın birlikte süreci kontrol ederek iade kargomun akıbetini netleştirmesini ve 5444*****51 numaralı siparişime ait bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.